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Häufig Gestellte Fragen
Der Kunde ist sehr wichtig, der Kunde wird vom Kunden verfolgt.
Über CZC Kitchen
Wo befinden Sie sich?
Wir befinden uns in Dongguan, Provinz Guangdong, China, nur eine Stunde von Guangzhou nach Dongguan entfernt. Wir versenden national und sogar international.
Dongguan Jingcheng Electric Energy Equipment Co., Ltd. Nr. 1, Dongxing Road, Industriegebiet Liwu, Stadt Wangniudun, Stadt Dongguan, Provinz Guangdong, China
Wann haben Sie geöffnet?
Unsere Website ist rund um die Uhr verfügbar. Die Öffnungszeiten des Fabrikbüros in China sind Montag bis Samstag von 8:00 bis 18:00 Uhr chinesischer Standardzeit. Fabrik- und Ausstellungsraumbesuche sind bitte nach Vereinbarung möglich.
Kann ich Ihre Produkte persönlich sehen?
Alle Lagerbestände können nach Terminvereinbarung persönlich in unserer Porzellanfabrik besichtigt werden.
Sind Ihre Produkte neu?
Ja, alle unsere Produkte sind brandneu und werden mit der vollen Herstellergarantie geliefert.
Woher weiß ich, dass Sie seriös sind?
Wenn dies Ihr erstes Mal ist, können wir Ihre Bedenken vollkommen verstehen. Wir sind ein seit 15 Jahren in China registriertes Unternehmen, was Sie hier überprüfen können. (https://www.gsxt.gov.cn/ suchen Sie nach „东莞市精诚电能设备有限公司“)
Es gibt noch eine Reihe weiterer Schritte, die Sie unternehmen können, um unser Unternehmen und unseren Ruf zu bestätigen, damit Sie bei uns mit gutem Gefühl einkaufen können. Zunächst empfehlen wir Ihnen auf jeden Fall, uns anzurufen, um persönlich zu sprechen. Wenn Sie in der Nähe von Dongguan wohnen, können Sie unsere Fabrik gerne besuchen. Schließlich haben wir Geräte an Tausende von Unternehmen auf der ganzen Welt verkauft und würden Ihnen gerne Referenzen früherer Kunden zusenden, wenn Sie dies wünschen.
Zahlung und Rückgabe
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. PayPal wird nicht mehr akzeptiert.
Kann ich telefonisch bestellen?
Auf jeden Fall. Telefonische Bestellungen können jederzeit während der normalen Geschäftszeiten aufgegeben werden.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Unsere Rückgabebedingungen sind sehr einfach und unkompliziert. Sie können unbenutzte Artikel, mit Ausnahme von Sonderanfertigungen oder Sonderbestellungen, bis zu 7 Tage lang zurückgeben, und der Kaufpreis wird sofort und vollständig erstattet, ohne dass Wiedereinlagerungsgebühren oder -kosten anfallen. Nach Ablauf von 7 Tagen akzeptieren wir keine Rücksendungen. Wir können keine Rücksendungen von gebrauchten oder beschädigten Geräten akzeptieren. Probleme mit gebrauchten oder beschädigten Geräten müssen durch eine Garantie- oder Spediteurreklamation behoben werden, bei der wir Ihnen helfen. Der Käufer übernimmt die Verantwortung für die Organisation und Bezahlung der Rücksendung. Wir können die Rücksendung von gebrauchten oder beschädigten Geräten nicht akzeptieren. Da die Rücksendung von Herden und anderen schweren Geräten sehr schwierig und teuer ist, müssen wir besondere Anforderungen erfüllen, bevor die Rücksendung dieser Artikel genehmigt werden kann. Wir bitten Sie außerdem, vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen, ob Ihr Kauf sicher ist, damit Probleme vermieden werden können. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Rücksendungen sollten an Nr. 1, Dongxing Road, LIWU INDUSTRIAL ZONE, WANGNIUDUN TOWN, DONGGUAN CITY, GUANGDONG PROVINCE, CHINA gesendet werden. Wir benachrichtigen Sie, wenn Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und bestätigt wurde, dass sie in gebrauchtem Zustand ist, erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurück. Bitte lesen Sie unsere Abschnitte zu Rücksendungen, um vollständige Informationen zu unserem 7-tägigen Rückgaberecht zu erhalten.
Fragen zum Versand?
Benötige ich eine Versandversicherung?
Nein, Sendungen sind automatisch gegen Transportschäden versichert.
Wo sind meine Sachen?
Jede von uns versandte Bestellung kann entweder über Fed Ex Ground oder einen Frachtführer (schwerere Bestellungen) verfolgt werden. Die Sendungsverfolgungsdetails werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach dem Versanddatum in Ihrer Bestellung angezeigt. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsdetails haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir senden Ihnen die Sendung erneut zu.
Was passiert, wenn meine Bestellung beim Transport beschädigt wird?
Transportschäden sind selten, aber möglich. Falls Transportschäden entstanden sind, ist es wichtig, dass Sie nach Erhalt Ihrer Lieferung proaktiv vorgehen. Überprüfen Sie Ihre Lieferung bei der Ankunft auf Schäden. Wenn sichtbare Schäden festgestellt werden, lehnen Sie die Lieferung bitte ab. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz. Unterschreiben Sie kein Paket, von dem Sie wissen, dass es beschädigt ist. Wenn der Schaden nach der Lieferung festgestellt wird, dokumentieren Sie ihn bitte und kontaktieren Sie uns umgehend, um eine Reklamation beim Spediteur einzureichen. Schadensersatzansprüche beim Spediteur müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung geltend gemacht werden.
CZC Kitchen wird Ihnen bei der Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen beim Spediteur so gut wie möglich behilflich sein. Die Geltendmachung der Reklamation beim Frachtführer liegt jedoch letztendlich in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Ich habe die Annahme der Lieferung verweigert, was nun?
Sobald die Lieferung verweigert wird, wird Ihr Gerät an uns zurückgeschickt, oder in Fällen, in denen der Artikel direkt vom Werk versandt wurde, wird er an den Hersteller zurückgeschickt. Sobald wir es erhalten haben, werden wir sofort eine Reklamation beim Spediteur einreichen und ein neues Gerät versenden lassen. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt stattdessen eine Rückerstattung wünschen, ist dies ebenfalls Ihre Entscheidung. Die Verweigerung der Lieferung ist der schnellste Weg, einen Schadensfall zu beheben.
Wie kann ich mein Gerät zurückschicken?
Wenn Ihr Artikel beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurückschicken. Bitte senden Sie Ihren Artikel an die folgende Adresse zurück: No 1, Dongxing Road, LIWU INDUSTRIAL ZONE, WANGNIUDUN TOWN, DONGGUAN CITY, GUANGDONG PROVINCE, CHINA.
Es ist wichtig, dass das Gerät in der Originalverpackung zurückgeschickt wird und dass die Verpackung den Artikel ausreichend schützt. Wenn ein vom Käufer zurückgesandter Artikel einen Transportschaden aufweist, ist der Käufer dafür verantwortlich, die Reklamation beim Spediteur einzureichen.
Fragen zu Garantie und Service
Haben Ihre Produkte eine Garantie?
Ja, alle unsere Produkte sind brandneu und werden mit einer 1-jährigen Herstellergarantie geliefert.
Was ist, wenn mein Produkt nicht wie erwartet funktioniert?
In vielen Fällen stellen wir fest, dass ein einfacher Anruf bei uns das Problem lösen kann. Vielleicht ist eine Einstellung falsch oder ein Schalter nicht umgelegt usw. Wenn Ihr Artikel jedoch nicht funktioniert, muss er entweder repariert oder ersetzt werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und Ihr Produkt wird gemäß den Garantiebestimmungen gewartet oder ersetzt.
+86 13829230859
czckitchenequipment@gmail.com
+86 13829230859