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Preguntas Frecuentes
El cliente es muy importante, el cliente será seguido por el cliente.
Acerca de CZC Kitchen
¿Dónde te encuentras?
Estamos ubicados en Dongguan, provincia de Guangdong, China, a solo una hora de Guangzhou a Dongguan. Realizamos envíos a nivel nacional e incluso internacional.
Dongguan Jingcheng Electric Energy Equipment Co., Ltd.
No1,Dongxing Road, Liwu Industrial Zone,Wangniudun Town,Dongguan City,Guangdong Provice,China
¿Cuando está abierto?
Nuestro sitio web está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. El horario de atención de la fábrica en China es de lunes a sábado de 8:00 a 18:00 horas, hora estándar de China. Las visitas a la fábrica y a la sala de exposición se realizan con cita previa.
¿Puedo ver sus productos en persona?
Todo lo que tenemos en stock se puede ver en persona en nuestra fábrica de porcelana con cita previa.
¿Son nuevos sus productos?
Sí, todos nuestros productos son nuevos y vienen con garantía completa del fabricante.
¿Cómo sé que eres legítimo?
Si es la primera vez que nos visita, entendemos perfectamente cualquier duda que pueda tener. Somos una empresa registrada en China desde hace 15 años, lo que puede comprobar aquí. ( https://www.gsxt.gov.cn/ busque “东莞市精诚电能设备有限公司”)https://www.gsxt.gov.cn/ buscar "东莞市精诚电能设备有限公司" ）
Hay otros pasos que puede seguir para confirmar nuestra empresa y reputación, de modo que se sienta cómodo al comprar con nosotros. Para empezar, le recomendamos que nos llame para hablar en persona. Si vive cerca de la ciudad de Dongguan, puede visitar nuestra fábrica. Por último, hemos vendido equipos a miles de empresas de todo el mundo y estaremos encantados de enviarle referencias de clientes anteriores si lo desea.
Pagos y Devoluciones
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. Ya no aceptamos PayPal.
¿Puedo hacer un pedido por teléfono?
Por supuesto. Los pedidos telefónicos se pueden realizar en cualquier momento durante el horario laboral habitual.
¿Cuál es su política de devolución?
Nuestra política de devoluciones es muy simple y directa. Puede devolver cualquier artículo sin usar, excepto equipos hechos a medida o pedidos especiales, durante un máximo de 7 días, y el precio de compra se reembolsará de inmediato, en su totalidad, sin cargos ni tarifas de reposición. Después de 7 días, no aceptamos devoluciones. No podemos aceptar devoluciones de equipos usados o dañados. Los problemas con equipos usados o dañados deben solucionarse mediante una garantía o un reclamo al transportista, con lo que lo ayudaremos. El comprador acepta la responsabilidad de organizar y pagar el envío de devolución. No podemos aceptar la devolución de equipos usados o dañados. Debido a que las cocinas y otros equipos pesados son muy difíciles y costosos de devolver, tenemos requisitos especiales que cumplir antes de que se puedan autorizar las devoluciones de esos artículos. También le pedimos que tenga mucho cuidado para estar seguro de su compra antes de comprar para evitar problemas. Lea nuestra página de devoluciones para obtener más información.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Las devoluciones deben enviarse a No 1, Dongxing Road, LIWU INDUSTRIAL ZONE, WANGNIUDUN TOWN, DONGGUAN CITY, GUANGDONG PROVINCE, CHINA. Le notificaremos cuando hayamos recibido su devolución. Una vez que hayamos recibido su devolución y se haya verificado que está en buenas condiciones, emitiremos de inmediato un reembolso a la forma de pago original. Lea nuestras secciones de devoluciones para obtener información completa sobre nuestra política de devolución limitada de 7 días.
¿Preguntas Sobre Envíos?
¿Necesito un seguro de envío?
No, los envíos están cubiertos automáticamente por daños sufridos durante el transporte.
¿Dónde están mis cosas?
Todos los pedidos que enviamos se pueden rastrear a través de Fed Ex Ground o un transportista de carga (pedidos más pesados). Los detalles de seguimiento generalmente se muestran en su pedido dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de envío. Si no tiene detalles de seguimiento, comuníquese con nosotros por correo electrónico y lo volveremos a enviar.
¿Qué pasa si mi pedido se daña durante el transporte?
Los daños durante el transporte son poco frecuentes, pero posibles. En caso de que se produzcan daños durante el envío, es importante que tomes medidas proactivas al recibir tu envío. Inspecciona tu envío en busca de daños al llegar. Si encuentras daños visibles, rechaza la entrega. Te enviaremos un reemplazo sin cargo para ti. No firmes un paquete que sepas que está dañado. Si encuentras daños después de que se haya realizado la entrega, documenta y comunícate con nosotros de inmediato para presentar un reclamo al transportista. Los reclamos por daños al transportista deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
CZC Kitchen te brindará la mayor ayuda posible para ayudarte con cualquier reclamo por pérdida o daño al transportista. Sin embargo, presentar el reclamo al transportista es, en última instancia, responsabilidad exclusiva del cliente.
Rechacé la entrega, ¿ahora qué?
Una vez que se rechaza la entrega, su unidad se nos devuelve o, en los casos en que el artículo se envió directamente desde la fábrica, se devolverá al fabricante. Una vez recibido, presentaremos de inmediato una reclamación al transportista y enviaremos una nueva unidad. Si en cambio desea un reembolso en este momento, esa también es su elección. Rechazar la entrega es la forma más rápida de resolver una reclamación por daños.
¿Cómo puedo devolver mi unidad?
Si su artículo está dañado, comuníquese con nosotros antes de devolverlo. Devuelva el artículo a la siguiente dirección: No 1, Dongxing Road, LIWU INDUSTRIAL ZONE, WANGNIUDUN TOWN, DONGGUAN CITY, GUANGDONG PROVINCE, CHINA.
Es importante que la unidad se envíe de regreso en el embalaje original y que el embalaje proteja lo suficiente el artículo. Si se producen daños durante el transporte en un artículo devuelto que fue enviado por el comprador, el comprador será responsable de presentar la reclamación al transportista.
Preguntas Sobre Garantía y Servicio
¿Sus productos están cubiertos por garantía?
Sí, todos nuestros productos son nuevos y vienen con garantía del fabricante de 1 año.
¿Qué pasa si mi producto no funciona como esperaba?
En muchos casos, con una simple llamada telefónica podemos resolver el problema, tal vez una configuración incorrecta o un interruptor que no está activado, etc. Pero si su artículo no funciona, deberá repararse o reemplazarse. Comuníquese con nosotros de inmediato y su producto será reparado o reemplazado según se especifica en la garantía.
+86 13829230859
czckitchenequipment@gmail.com
+86 13829230859