الأسئلة الشائعة

لا، يتم تغطية الشحنات تلقائيًا في حالة حدوث أضرار أثناء النقل.

يمكن تتبع كل طلب نقوم بشحنه من خلال Fed Ex Ground أو شركة شحن (للطلبات الأثقل). عادةً ما تظهر تفاصيل التتبع في طلبك خلال يوم أو يومين عمل من تاريخ الشحن. إذا لم تكن لديك تفاصيل التتبع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني وسنعيد إرسالها.

يعد الضرر أثناء النقل نادرًا ولكنه ممكن. في حالة حدوث ضرر أثناء الشحن، من المهم أن تتخذ خطوات استباقية عند استلام طلبك. افحص طلبك بحثًا عن أي ضرر عند الوصول. إذا تم العثور على ضرر مرئي. يرجى رفض التسليم، وسنرسل لك بديلًا مجانًا. لا توقع على طرد تعلم أنه تالف. إذا تم العثور على الضرر بعد التسليم، يرجى توثيقه والاتصال بنا على الفور لتقديم مطالبة إلى شركة النقل. يجب تقديم مطالبات الضرر من شركة النقل في غضون 7 أيام من التسليم
ستقدم CZC Kitchen أكبر قدر ممكن من المساعدة في مساعدتك في أي مطالبة بخسارة أو ضرر من شركة النقل. ومع ذلك، فإن تقديم المطالبة إلى شركة الشحن هو في النهاية مسؤولية العميل وحده.

بمجرد رفض التسليم، سيتم إرجاع وحدتك إلينا، أو في الحالات التي يتم فيها شحن العنصر مباشرة من المصنع، سيتم إعادته إلى الشركة المصنعة. بمجرد استلامه، سنقدم مطالبة على الفور إلى شركة النقل وسنرسل وحدة جديدة. إذا كنت ترغب في استرداد الأموال في هذا الوقت، فهذا هو اختيارك أيضًا. إن رفض التسليم هو أسرع طريقة لحل مطالبة الضرر

إذا كان المنتج تالفًا، يرجى الاتصال بنا قبل إعادة الشحن. يرجى إعادة المنتج إلى العنوان التالي رقم 1، طريق دونجشينغ، المنطقة الصناعية ليوو، بلدة وانجنيودون، مدينة دونجقوان، مقاطعة قوانغدونغ، الصين
من المهم إعادة شحن الوحدة في العبوة الأصلية وأن توفر العبوة الحماية الكافية للمنتج. إذا حدث تلف أثناء النقل للمنتج المرتجع الذي أرسله المشتري، فسيكون المشتري مسؤولاً عن تقديم المطالبة إلى شركة النقل