Russian 
English 
Spanish 
French 
Italian 
Portuguese 
Japanese 
Arabic 
Korean 
Turkish 
Thai 
Vietnamese 
Dutch 
Indonesian 
Hebrew 
Chinese 
German 
Часто задаваемые вопросы
Клиент очень важен, за клиентом последует клиент.
О компании CZC Kitchen
Где вы находитесь?
Мы находимся в Дунгуане, провинция Гуандун, Китай, всего в одном часе езды от Гуанчжоу до Дунгуаня. Мы осуществляем доставку по стране и даже за рубеж.
Dongguan Jingcheng Electric Energy Equipment Co., Ltd. No1, Dongxing Road, Liwu Industrial Zone, Wangniudun Town, Dongguan City, Guangdong Provice, China
Когда вы открыты?
Наш сайт доступен 24/7. Часы работы офиса завода в Китае: с понедельника по субботу с 8:00 до 18:00 по китайскому стандартному времени. Посещение завода и выставочного зала по предварительной записи, пожалуйста.
Могу ли я увидеть вашу продукцию лично?
Все, что есть в наличии, можно осмотреть лично на нашей фарфоровой фабрике по предварительной записи.
Ваша продукция новая?
Да, все наши продукты абсолютно новые и имеют полную гарантию производителя.
Откуда мне знать, что вы честны?
Если это ваш первый раз, мы полностью понимаем любые ваши сомнения. Мы являемся компанией, зарегистрированной в Китае в течение 15 лет, в чем вы можете убедиться здесь. （https://www.gsxt.gov.cn/ поиск "东莞市精诚电能设备有限公司" ）
Есть ряд других шагов, которые вы можете предпринять, чтобы подтвердить наш бизнес и репутацию, чтобы вы могли чувствовать себя комфортно, совершая у нас покупки. Для начала мы определенно рекомендуем вам позвонить нам, чтобы поговорить лично. Если вы живете недалеко от города Дунгуань, вы можете посетить наш завод. Наконец, мы продали оборудование тысячам предприятий по всему миру, и мы будем рады отправить вам рекомендации от прошлых клиентов, если вы хотите.
Платежи и возвраты
Какие формы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные карты. Мы больше не принимаем PayPal.
Могу ли я сделать заказ по телефону?
Конечно. Заказы по телефону можно оформить в любое время в течение обычного рабочего дня.
Какова ваша политика возврата?
Наша политика возврата очень проста и понятна. Вы можете вернуть любой неиспользованный товар, за исключением изготовленного на заказ или специального заказанного оборудования в течение 7 дней, и цена покупки будет немедленно возвращена в полном объеме без каких-либо сборов или комиссий за возврат. По истечении 7 дней мы не принимаем возврат. Мы не можем принять возврат бывшего в употреблении или поврежденного оборудования. Проблемы с бывшим в употреблении или поврежденным оборудованием должны быть устранены посредством гарантийного или перевозчика, с чем мы вам поможем. Покупатель принимает на себя ответственность за организацию и оплату обратной отправки. Мы не можем принять возврат бывшего в употреблении или поврежденного оборудования. Поскольку полигоны и другое тяжелое оборудование очень сложно и дорого возвращать, у нас есть особые требования, которые необходимо выполнить, прежде чем возврат этих товаров может быть разрешен. Мы также просим вас тщательно убедиться в своей покупке перед покупкой, чтобы избежать проблем. Пожалуйста, прочитайте нашу страницу Возврат для получения дополнительной информации.
Как вернуть товар?
Возвраты должны быть отправлены по адресу No 1, Dongxing Road, LIWU INDUSTRIAL ZONE, WANGNIUDUN TOWN, DONGGUAN CITY, GUANGDONG PROVINCE, CHINA. Мы уведомим вас, когда ваш возврат будет получен. Как только ваш возврат будет получен и будет подтверждено, что он находится в использованном состоянии, мы немедленно вернем вам деньги на исходную форму оплаты. Пожалуйста, прочитайте наши разделы возвратов для получения полной информации о нашей ограниченной 7-дневной политике возврата.
Есть вопросы по доставке?
Нужна ли мне страховка груза?
Нет, грузы автоматически покрываются гарантией на случай повреждения при транспортировке.
Где мои вещи?
Каждый заказ, который мы отправляем, можно отслеживать либо через Fed Ex Ground, либо через Freight Carrier (более тяжелые заказы). Данные отслеживания обычно отображаются в вашем заказе в течение 1-2 рабочих дней с даты отправки. Если у вас нет данных отслеживания, свяжитесь с нами по электронной почте, и мы вышлем их повторно.
Что делать, если мой заказ был поврежден при транспортировке?
Повреждения при транспортировке редки, но возможны. В случае повреждения при транспортировке важно, чтобы вы предприняли упреждающие действия после получения вашей доставки. Проверьте вашу доставку на наличие повреждений по прибытии. Если обнаружены видимые повреждения. Пожалуйста, откажитесь от доставки, мы отправим вам замену бесплатно. Не расписывайтесь на упаковке, если вы знаете, что она повреждена. Если повреждение обнаружено после доставки, пожалуйста, задокументируйте и немедленно свяжитесь с нами, чтобы подать претензию перевозчику. Претензии перевозчика о возмещении ущерба должны быть поданы в течение 7 дней с момента доставки.
CZC Kitchen окажет вам максимальную помощь в урегулировании любых претензий перевозчика об убытках или ущербе. Однако подача претензии перевозчику в конечном итоге является исключительной ответственностью клиента.
Я отказался от доставки, что теперь?
После отказа от доставки ваш блок возвращается нам или, в случаях, когда товар отправляется напрямую с завода, он возвращается производителю. После получения мы немедленно подадим претензию перевозчику и отправим новый блок. Если вы вместо этого хотите получить возврат денег в это время, это также ваш выбор. Отказ от доставки — самый быстрый способ урегулировать претензию о повреждении.
Как я могу отправить свой товар обратно?
Если ваш товар поврежден, пожалуйста, свяжитесь с нами перед отправкой обратно. Пожалуйста, верните ваш товар по следующему адресу: No 1, Dongxing Road, LIWU INDUSTRIAL ZONE, WANGNIUDUN TOWN, DONGGUAN CITY, GUANGDONG PROVINCE, CHINA.
Важно, чтобы устройство было отправлено обратно в оригинальной упаковке, и чтобы упаковка в достаточной степени защищала товар. Если при транспортировке был поврежден товар, который был отправлен обратно покупателем, покупатель будет нести ответственность за подачу претензии перевозчику.
Вопросы по гарантии и обслуживанию
Распространяется ли гарантия на вашу продукцию?
Да, все наши продукты абсолютно новые и имеют гарантию производителя сроком на 1 год.
Что делать, если мой продукт не работает так, как ожидалось?
Во многих случаях мы обнаруживаем, что простой телефонный звонок нам может решить проблему, возможно, настройка неверна, или переключатель не переключен и т. д. Но если ваш товар не работает, его необходимо либо починить, либо заменить. Пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, и ваш товар будет отремонтирован или заменен, как указано в гарантии.
+86 13829230859
czckitchenequipment@gmail.com
+86 13829230859