คำถามที่พบบ่อย

ไม่ การจัดส่งสินค้าจะได้รับการคุ้มครองโดยอัตโนมัติสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง

คุณสามารถติดตามการจัดส่งคำสั่งซื้อทุกรายการผ่าน Fed Ex Ground หรือ Freight Carrier (คำสั่งซื้อที่มีน้ำหนักมาก) โดยปกติแล้ว รายละเอียดการติดตามจะแสดงในคำสั่งซื้อของคุณภายใน 1-2 วันทำการนับจากวันที่จัดส่ง หากคุณไม่มีรายละเอียดการติดตาม โปรดติดต่อเราทางอีเมล และเราจะส่งรายละเอียดการติดตามให้ใหม่

ความเสียหายระหว่างการขนส่งนั้นเกิดขึ้นได้ยากแต่ก็อาจเกิดขึ้นได้ ในกรณีที่เกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง สิ่งสำคัญคือคุณต้องดำเนินการเชิงรุกเมื่อได้รับสินค้าของคุณ ตรวจสอบสินค้าที่คุณได้รับว่ามีความเสียหายหรือไม่เมื่อมาถึง หากพบความเสียหายที่มองเห็นได้ โปรดปฏิเสธการจัดส่ง เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย อย่าลงนามในพัสดุที่คุณทราบว่าได้รับความเสียหาย หากพบความเสียหายหลังจากจัดส่งแล้ว โปรดจัดทำเอกสารและติดต่อเราทันทีเพื่อยื่นคำร้องกับผู้ให้บริการขนส่ง คำร้องเกี่ยวกับความเสียหายของผู้ให้บริการขนส่งจะต้องยื่นภายใน 7 วันหลังจากการจัดส่ง
CZC Kitchen จะให้ความช่วยเหลือคุณอย่างเต็มที่ในกรณีการเรียกร้องค่าเสียหายหรือการสูญเสียจากผู้ให้บริการขนส่ง อย่างไรก็ตาม การยื่นคำร้องกับผู้ให้บริการขนส่งเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว

หากปฏิเสธการจัดส่ง สินค้าของคุณจะถูกส่งคืนมาให้เรา หรือในกรณีที่สินค้าถูกส่งมาจากโรงงานโดยตรง สินค้าของคุณจะถูกส่งคืนไปยังผู้ผลิต เมื่อได้รับสินค้าแล้ว เราจะยื่นคำร้องกับผู้ให้บริการขนส่งทันที และจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ หากคุณต้องการขอคืนเงินในตอนนี้ ก็เป็นทางเลือกของคุณเช่นกัน การปฏิเสธการจัดส่งเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขข้อเรียกร้องค่าเสียหาย

หากสินค้าของคุณเสียหาย โปรดติดต่อเราก่อนส่งสินค้าคืน โปรดส่งสินค้าคืนไปยังที่อยู่ต่อไปนี้ No 1, Dongxing Road, LIWU INDUSTRIAL ZONE, WANGNIUDUN TOWN, DONGGUAN CITY, GUANGDONG PROVIDENCE, CHINA
สิ่งสำคัญคือสินค้าจะต้องถูกส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิม และบรรจุภัณฑ์จะต้องปกป้องสินค้าได้เพียงพอ หากสินค้าที่ส่งคืนซึ่งผู้ซื้อส่งคืนได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบในการยื่นคำร้องกับผู้ให้บริการขนส่ง