よくある質問

いいえ、輸送中に生じた損傷は自動的に補償されます。

弊社が発送するすべての注文は、Fed Ex Ground または貨物運送業者 (重量物) を通じて追跡できます。追跡情報は通常、発送日から 1 ～ 2 営業日以内に注文に表示されます。追跡情報がない場合は、メールでご連絡ください。再送いたします。

輸送中の損傷はまれですが、起こり得ます。配送中の損傷が発生した場合、配達品を受け取ったら積極的に対応することが重要です。到着したら、損傷がないか配達品を点検してください。目に見える損傷が見つかった場合は、配達を拒否してください。無料で交換品をお送りします。損傷がわかっている荷物には署名しないでください。配達後に損傷が見つかった場合は、記録してすぐに当社に連絡し、運送業者に請求してください。運送業者による損傷の請求は、配達後 7 日以内に行う必要があります。CZC
CZC Kitchen は、運送業者による紛失や損傷の請求に関して、できる限りのサポートを提供します。ただし、運送業者への請求の提出は、最終的にはお客様の単独の責任となります。

配達を拒否された場合、ユニットは当社に返送されます。または、工場から直接出荷された商品の場合は、製造元に返送されます。受領後、当社は直ちに運送業者にクレームを提出し、新しいユニットを出荷します。この時点で返金をご希望の場合は、それもお客様の選択です。配達を拒否することが、損害賠償請求を解決する最も早い方法です。

商品が破損している場合は、返送する前に当社にご連絡ください。商品は、No 1, Dongxing Road, LIWU INDUSTRIAL ZONE, WANGNIUDUN TOWN, DONGGUAN CITY, GUANGDONG PROVINCE, CHINA まで返送してください。
ユニットは元の梱包で返送し、梱包で商品が十分に保護されていることが重要です。購入者が返送した返品商品に輸送中の損傷が発生した場合、購入者は運送業者にクレームを提出する責任があります。