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Perguntas Frequentes
O cliente é muito importante, o cliente será seguido pelo cliente.
Informação Sobre CZC Kitchen
Onde está localizado?
Estamos localizados em Dongguan, na província de Guangdong, na China, a apenas uma hora de Cantão para Dongguan. Enviamos a nível nacional e até internacional.
Dongguan Jingcheng Electric Energy Equipment Co., Ltd.
No1, Dongxing Road, Liwu Industrial Zone, Wangniudun Town, Dongguan City, Guangdong Provice, China
Quando está aberto?
O nosso site está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O horário de funcionamento da fábrica na China é de segunda a sábado, das 8h às 18h, horário padrão da China. As visitas à fábrica e ao showroom são mediante marcação, por favor.
Posso ver os vossos produtos pessoalmente?
Tudo o que temos em stock pode ser visto pessoalmente na nossa fábrica na China, mediante marcação.
Os vossos produtos são novos?
Sim, todos os nossos produtos são novos e têm garantia total do fabricante.
Como posso saber se é legítimo?
Se esta é a sua primeira vez, compreendemos perfeitamente qualquer hesitação que possa ter. Somos uma empresa registada na China há 15 anos, o que pode verificar aqui. （https://www.gsxt.gov.cn/ search“东莞市精诚电能设备有限公司” ）
Existem vários outros passos que pode seguir para confirmar os nossos negócios e reputação, para que se sinta confortável em comprar connosco. Para começar, recomendamos definitivamente que nos ligue para conversarmos pessoalmente. Se vive perto da cidade de Dongguan, pode visitar a nossa fábrica. Por fim, vendemos equipamentos a milhares de empresas em todo o mundo e teremos todo o prazer em enviar-lhe referências de clientes anteriores, se assim o desejar.
Pagamentos e Devoluções
Que formas de pagamento aceita?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito. Já não aceitamos PayPal.
Posso encomendar por telefone?
Absolutamente. As encomendas por telefone podem ser feitas a qualquer momento durante o horário normal de trabalho
Qual é a vossa política de devolução?
A nossa Política de Devoluções é muito simples e direta. Pode devolver qualquer artigo não utilizado, exceto equipamento personalizado ou encomendas especiais, até 7 dias, e o preço de compra será reembolsado imediatamente, na totalidade, sem taxas ou encargos de reabastecimento. Para além de 7 dias não aceitamos devoluções. Não podemos aceitar devoluções de equipamentos usados ou danificados. Problemas com equipamentos usados ou danificados devem ser solucionados através de uma garantia ou reclamação da transportadora, na qual nós o ajudaremos. O comprador aceita a responsabilidade de organizar e pagar a remessa de devolução. Não podemos aceitar a devolução de equipamentos usados ou danificados. Uma vez que os fogões e outros equipamentos pesados são muito difíceis e dispendiosos de devolver, temos requisitos especiais a cumprir antes que a devolução destes artigos possa ser autorizada. Pedimos também que tenha muito cuidado para ter a certeza da sua compra antes de comprar para que os problemas possam ser evitados. Por favor, leia a nossa página de Devoluções para mais informações.
Como faço para devolver um artigo?
As devoluções devem ser enviadas para No 1, Dongxing Road, LIWU INDUSTRIAL ZONE, WANGNIUDUN TOWN, DONGGUAN CITY, GUANGDONG PROVINCE, CHINA. Iremos notificá-lo quando a sua devolução for recebida. Assim que a sua devolução for recebida e verificada se está em condições de utilização, emitiremos imediatamente um reembolso para o método de pagamento original. Leia as nossas secções de devoluções para obter informações completas sobre a nossa política de devolução limitada de 7 dias.
Dúvidas Sobre Envio?
Preciso de seguro de envio?
Não, as remessas estão automaticamente cobertas pelos danos sofridos durante o transporte.
Onde estão as minhas coisas?
Cada encomenda que enviamos pode ser rastreada através da Fed Ex Ground ou de uma transportadora (encomendas mais pesadas). Os detalhes de seguimento são geralmente apresentados no seu pedido dentro de 1 a 2 dias úteis a partir da data de envio. Se não tiver detalhes de seguimento, contacte-nos por e-mail e reenviaremos.
E se o meu pedido for danificado durante o transporte?
Os danos de trânsito são raros, mas possíveis. Caso ocorram danos no transporte, é importante que tome medidas proativas ao receber a sua entrega. Inspecione a sua entrega quanto a danos à chegada. Se o dano visível for encontrado. Recuse a entrega, enviaremos uma substituição sem qualquer custo para si. Não assine um pacote que sabe que está danificado. Se o dano for constatado após a entrega, documente e contacte-nos imediatamente para apresentar uma reclamação junto da transportadora. As reclamações de danos à transportadora devem ser feitas no prazo de 7 dias após a entrega.
A CZC Kitchen prestará toda a ajuda possível para o ajudar com qualquer reclamação de perda ou dano da transportadora. No entanto, apresentar a reclamação junto da transportadora é, em última análise, da exclusiva responsabilidade do cliente.
Recusei a entrega, e agora?
Uma vez recusada a entrega, o seu aparelho é-nos devolvido ou, nos casos em que o artigo tenha sido enviado directamente da fábrica, será devolvido ao fabricante. Assim que o recebermos, apresentaremos imediatamente uma reclamação junto da transportadora e enviaremos uma nova unidade. Se preferir um reembolso neste momento, a escolha também é sua. Recusar a entrega é a forma mais rápida de resolver uma reclamação de danos.
Como posso enviar a minha unidade de volta?
Se o seu artigo estiver danificado, por favor contacte-nos antes de enviar de volta. Por favor, devolva o seu artigo para o seguinte endereço nº 1, Dongxing Road, LIWU INDUSTRIAL ZONE, WANGNIUDUN TOWN, DONGGUAN CITY, GUANGDONG PROVINCE, CHINA.
É importante que a unidade seja devolvida na embalagem original e que a embalagem proteja suficientemente o artigo. Se ocorrerem danos de trânsito num artigo devolvido que tenha sido devolvido pelo comprador, o comprador será responsável por apresentar a reclamação junto da transportadora.
Questões Sobre Garantia E Serviço
Os seus produtos estão cobertos pela garantia?
Sim, todos os nossos produtos são novos e têm uma garantia do fabricante de 1 ano.
E se o meu produto não funcionar como esperado?
Em muitos casos, descobrimos que um simples telefonema para nós pode resolver o problema, talvez uma configuração esteja incorreta ou um interruptor não acionado, etc. Contacte-nos imediatamente e o seu produto será reparado ou substituído conforme especificado na garantia.
+86 13829230859
czckitchenequipment@gmail.com
+86 13829230859