常见问题

否，货物在运输途中造成的损坏将自动获得赔偿。

我们发货的每份订单都可以通过 Fed Ex Ground 或货运公司（较重的订单）进行跟踪。跟踪详情通常会在发货日期后的 1-2 个工作日内显示在您的订单中。如果您没有跟踪详情，请通过电子邮件联系我们，我们将重新发送。

运输损坏很少见，但有可能发生。如果发生运输损坏，请务必在收到货物后采取主动措施。在到货时检查货物是否损坏。如果发现明显损坏，请拒绝收货，我们将免费为您更换。请勿签收您知道已损坏的包裹。如果在交货后发现损坏，请记录并立即联系我们，以便向承运人提出索赔。承运人损坏索赔必须在交货后 7 天内提出。
CZC Kitchen 将尽可能帮助您处理任何承运人损失或损坏索赔。但是，向货运承运人提出索赔最终是客户的唯一责任。

一旦拒绝收货，您的设备将退还给我们，或者如果物品直接从工厂发货，则将退还给制造商。收到后，我们将立即向承运人提出索赔，并发送新设备。如果您此时想要退款，这也是您的选择。拒绝收货是解决损害索赔的最快方法。

如果您的商品受损，请在寄回前与我们联系。请将您的商品寄回以下地址：中国广东省东莞市望牛墩镇李屋工业区东兴路 1 号。
请务必将商品以原包装寄回，并确保包装能够充分保护商品。如果买家寄回的商品在运输过程中发生损坏，买家将负责向承运人提出索赔。